• ✓ Огромный ассортимент
  • ✓ Доставка по всей России
  • ✓ Оплата при получении
  • ✓ Помощь в выборе
  • ✓ Акции и скидки
  • ✓ Подарки к каждому заказу
SpellSmell.ru
Качество и скорость!
  • Рассылка
  • Новости
  • Статьи

Гарантии качества сервиса и продукции

Наш магазин гарантирует, что мы приложим все возможные усилия, для того чтобы Вы остались довольны покупкой. Если Вы будете чем-либо недовольны, Вы всегда можете написать свою жалобу на почту info@spellsmell.ru, и мы постараемся решить проблему так быстро, насколько это возможно.

Мы один из немногих магазинов, который не удаляет негативные отзывы о себе со своего сайта. Если Вы захотите оставить негативный отзыв, то он будет тщательно рассмотрен, изучен, и Вы сможете увидеть ответ, как правило, в течение часа после отправки отзыва на модерацию.

Все отзывы, размещенные на нашем сайте, принадлежат реальным клиентам. При том, что негативные отзывы оставляются практически каждым недовольным покупателем, а позитив пишет максимум каждый десятый довольный клиент, положительных отзывов у нас гораздо больше.

Качество товаров подтверждается растущим с каждым месяцем числом постоянных клиентов, многие из которых с нами уже более 5 лет.

Тем не менее, в нашем ассортименте несколько десятков тысяч товаров, среди которых иногда попадаются бракованные. К сожалению, избежать брака на 100% невозможно. Этот фактор присутствует в работе любой торговой компании хотя бы в рамках статистической погрешности. Мы стараемся отсекать все случаи брака на этапе проверки товара перед отправкой его в отдел доставки, и в нашем магазине процент некачественного товара, отправляемого клиентам крайне низок. Но все же не равен нулю. Если Вы заказали у нас товар, который оказался бракованным, мы гарантируем, что вернем стоимость этого товара в полном объеме и компенсируем стоимость доставки и возврата заказа, за исключением случая, если Вы живете в ближнем Подмосковье и хотите, чтобы возврат осуществил курьер. Более подробно правила возврата товаров описаны здесь.

Мы очень внимательно относимся к любым недочетам в работе колл-центра, служб доставки и возвратов. Просим сообщать о любых проблемах, связанных с сервисом по почте info@spellsmell.ru. Все жалобы рассматриваются.

Все скидки
Последние покупки в SpellSmell.ru: